FAQ
De veelgestelde vragen op een rijtje
Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. We hebben geprobeerd om de vragen ze duidelijk mogelijk te beantwoorden. Mocht er alsnog een vraag zijn die hieronder niet beantwoord is, dan kun je ons altijd mailen of een bericht sturen naar [email protected].
Veelgestelde vragen over
Bestellingen & verzenden
Op het moment dat er een bestelling bij ons binnengekomen is, dan beginnen wij met produceren. Duurt duurt gemiddeld 3 dagen. Daarna verzenden wij het pakket met DHL of PostNL. Dit duurt ongeveer 2 dagen. Dus wij streven ernaar om een pakket tussen de 5-8 dagen te leveren.
Verzenden
Alle bestellingen boven de 70 euro worden in de Benelux gratis verzonden. Wereldwijd is dit boven de 100 euro. Voor bestellingen onder deze voorwaarden gelden de volgende tarieven:
| Land | Prijs | Levertijd |
|---|---|---|
| Australië | € 15,00 | 6-12 dagen |
| Belgie | € 6,00 | 1-2 dagen |
| Duitsland | € 8,00 | 2-3 dagen |
| Frankrijk | € 10,00 | 2-4 dagen |
| Italië | € 10,00 | 2-5 dagen |
| Japan | € 15,00 | 4-8 dagen |
| Luxemburg | € 6,00 | 1-2 dagen |
| Nederland | € 6,00 | 1-2 dagen |
| Spanje | € 10,00 | 3-5 dagen |
| Verenigd Koninkrijk | € 10,00 | 2-3 dagen |
| Verenigde Staten | € 15,00 | 4-9 dagen |
| Zwitserland | € 15,00 | 2-3 dagen |
| Rest van de wereld | € 15,00 | 11-20 dagen |
Je kunt bij ons op twee manieren een account aanmaken. Tijdens het bestellen heb je de mogelijkheid om in te loggen met een socialmedia-account of met je eigen gegevens. Daarna krijg je een wachtwoord en is je account aangemaakt.
Nadat de bestelling geplaatst is, is het helaas niet meer mogelijk om zelf het adres te wijzigen. Neem daarvoor contact op met [email protected].
Nadat wij de bestelling verzonden hebben, sturen wij een Track & Trace code door naar het e-mailadres waarmee de bestelling geplaatst is.
Nee, tuurlijk niet. Dat is verboden. Alle betalingen lopen via onze payment service provider Mollie. Je kunt er dus zeker van zijn dat er zorgvuldig met jouw gegevens om wordt gegaan.
Ja, op alle producten hanteren wij hoogtarief van 21%
Jazeker, wij verzenden wereldwijd. Hou wel rekening met een langere bezorgtijd en hogere bezorgkosten.
Voor Europese landen buiten de Benelux zijn de verzendkosten 10,- euro en boven 70,- euro gratis. Bezorgtijd in Europa is ongeveer 10 dagen
Wereldwijd zijn de verzendkosten 15,- euro en gratis verzending is vanaf 100,- euro. Bezorgtijd over de hele wereld kan ongeveer 2 weken duren.
Om onnodige vervuiling te voorkomen, proberen wij om bestellingen die naar hetzelfde adres gaan samen te sturen. Het kan wel voorkomen dat dit door omstandigheden niet lukt.
Mocht je willen omruilen
Retourzendingen & defecten goederen
Na het ontvangen van de bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Wij zullen dan zonder enig probleem het aankoopbedrag terugstorten.
De verzendkosten zijn helaas wel voor de zender.
De verkeerde? Dat is niet zo handig. Laat het item in de verpakking en stuur het pakket retour naar ons op.
Ojeej! Dat is niet de bedoeling. Stuur ons dan snel een mail naar [email protected] zodat we een retour in werking kunnen stellen.
Alle retourzendingen mogen verzonden worden naar:
t.a.v. ADUH
Grote Beerstraat 26, 2516 BZ Den Haag
Vergeet niet om je ordernummer te vermelden op de verzendverpakking.
Geen probleem! Wij checken zelf altijd nog na of het adres klopt, maar het is altijd handig om gelijk contact met ons op te nemen. Vergeet niet om jouw ordernummer te vermelden. Mailen kan naar [email protected].
Mocht je heel erg geïnterneerd zijn in een item die wij niet meer hebben, dan kun je je op de productpagina inschrijven voor een melding. Wanneer het item weer op voorraad is, krijg jij een email.
Je kunt ons natuurlijk ook altijd een bericht sturen. Dan kunnen we samen kijken wat er te regelen is.
